Privacybeleid van Thilo
Bij Thilo, bereikbaar via www.thilo.be, hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen en hoe we ze gebruiken. We raden je aan dit beleid zorgvuldig te lezen.
Welke gegevens verzamelen we en waarom?
Thilo verzamelt op verschillende manieren gegevens, altijd met een specifiek doel:
- Persoonsgegevens die jij ons verstrekt: Dit zijn gegevens die je actief aan ons doorgeeft, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt via het contactformulier, je inschrijft voor onze nieuwsbrief, of deelneemt aan winacties. Denk hierbij aan je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.
- Doel: Deze gegevens zijn essentieel om je bestellingen te verwerken, contact met je op te nemen over je aankoop, service te verlenen, en je, indien gewenst, te informeren over onze producten en aanbiedingen.
- Gegevens die automatisch worden verzameld: Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie via cookies en vergelijkbare technologieën. Dit zijn bijvoorbeeld je IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, en de tijd van je bezoek.
- Doel: Deze informatie helpt ons de functionaliteit van onze website te verbeteren, de gebruikerservaring te optimaliseren, en te analyseren welke onderdelen van onze website het meest interessant zijn.
Hoe gebruiken we jouw gegevens?
We gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:
- Om je bestellingen te verwerken en te leveren: Dit omvat de afhandeling van betalingen, de productie van je op maat gemaakte producten, en de verzending ervan.
- Om met jou te communiceren: We gebruiken je gegevens om te reageren op je vragen, opmerkingen, of klachten, en om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling.
- Voor marketingdoeleinden: Indien je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen we je e-mails sturen over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of ander nieuws van Thilo. Je kunt je op elk moment afmelden voor deze e-mails.
- Om onze website en diensten te verbeteren: Door analyse van geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens kunnen we onze website en het aanbod beter afstemmen op de behoeften van onze bezoekers.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren of te delen.
Delen we jouw gegevens met derden?
Bij Thilo delen we jouw persoonsgegevens niet zomaar met derden. We doen dit alleen wanneer het strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, of wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan zijn met:
- Betaalpartners (zoals Stripe en Klarna): Voor de veilige en correcte afhandeling van je betalingen. Zij handelen onder hun eigen privacybeleid.
- Verzendpartners: Om je bestelde producten bij jou te bezorgen.
- IT-dienstverleners: Voor de hosting van onze website en andere technische ondersteuning.
Met al deze partners sluiten we waar nodig verwerkersovereenkomsten af om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig en conform de privacywetgeving worden behandeld. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
Hoe beveiligen we jouw gegevens?
Thilo neemt de beveiliging van jouw persoonsgegevens serieus. We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat, wat betekent dat de verbinding tussen jouw browser en onze website versleuteld is.
Jouw rechten
Je hebt diverse rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van jou verwerken:
- Recht op inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we van jou hebben.
- Recht op rectificatie: Je kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Recht op wissing (‘recht op vergetelheid’): Je kunt ons vragen om je persoonsgegevens te verwijderen. Dit is niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld als we de gegevens nodig hebben voor de uitvoering van een overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Recht op beperking van de verwerking: Je kunt ons vragen om het gebruik van je gegevens te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit): Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
- Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, met name bij direct marketing.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit beleid. We zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek reageren.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te verbeteren en om websitebezoeken te analyseren. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Voor meer gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik verwijzen we je naar onze aparte cookieverklaring.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Thilo behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij adviseren je dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat je altijd op de hoogte bent van de manier waarop Thilo met je gegevens omgaat.
Contact
Heb je vragen over ons privacybeleid of over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op.